POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ

et conformité aux dispositions prévues par le
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

STRICTEMENT LIMITÉ À TOUS LES CONTENUS
ADMINISTRÉS PAR MANGO FAMILY
ET PUBLIÉS PAR LAGOON SOFTWARE LTD OU
FULL GAME AHEAD LTD (HONG KONG)

 

 

MANGO FAMILY
Trolley square, Suite 20 C
Wilmington 19806
Delaware, USA
Contact :
gdpr@mango-family.com

La présente politique de confidentialité a été créée par Mango Family LLC pour les processus de traitement de données des trois sociétés suivantes : Mango Family, Full Game Ahead domiciliée au 9th Floor, Amtel Building, 148 des voeux Road central, Central, Hong Kong et Lagoon Software domicilée au 169 Impasse des Cateaux 2, Morcellement Anna, 90506 Flic en Flac, Île Maurice, qui exploitent des produits en commun et qui sont définies (ci-après “Mango”), afin de démontrer leur engagement concernant le respect de la vie privée des utilisateurs de leur sites Web et applications de jeux. La présente Politique de confidentialité s’applique à Mango Family LLC et aussi aux sociétés Full Game Ahead, et Lagoon Software avec lesquelles Mango Family LLC a établi des contrats définissant strictement le cadre d’échange des données entre ces trois (3) sociétés. Mango peut dans le respect de tous les articles du présent document être amené à utiliser vos données personnelles dans le seul but de vous fournir les services pour lesquels vous nous les avez transmises.

 

LES DONNÉES COLLECTÉES SE LIMITENT AUX INFORMATIONS NÉCESSAIRES À L’UTILISATION DE NOS SERVICES ET SONT TRAITÉES UNIQUEMENT DANS CE BUT. LE STOCKAGE ET LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES SONT REALISÉS DANS LE PLUS GRAND RESPECT DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE. NOUS NOUS ENGAGEONS À PROTEGER VOS DONNÉES PERSONNELLES ET À NE PAS EN FAIRE UN USAGE IMPROPRE NI AUCUNE DIVULGATION À DES FINS AUTRES QUE L’UTILISATION DE NOS SERVICES. NOUS TRAITONS VOS DONNÉES AVEC DISCRÉTION. NOUS VOUS INFORMONS DE L’UTILISATION FAITE DE VOS DONNÉES PERSONELLES, DE LA MANIERE DE LES COLLECTER ET VOUS DONNONS LA POSSIBILITE D’ÉDITER OU DE SUPPRIMER CES DONNÉES À TOUT MOMENT.

 

NOS PROCESSUS SONT CONFORMES AUX DISPOSITIONS PRÉVUES PAR LE RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD). Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et la manière dont nous traitons les données d’identification personnelles collectées auprès de nos visiteurs et utilisateurs, veuillez lire ce qui suit.

 

1. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en éditant vous-même vos données sur les formulaires que vous avez utilisés pour nous les transmettre ou en nous écrivant pour demander leur destruction définitive à l’adresse email suivante : gdpr@mango-family.com. Vous pouvez également, vous opposer au traitement des données vous concernant en nous écrivant à cette même adresse. Si vous décidez que vos données ne peuvent faire l’objet d’un traitement, nous détruirons ces dernières dans un délai de quinze (15) jours suivant la réception de votre demande. Concernant les demandes de mise à jour ou de destruction de vos données : Aucune demande par téléphone ou par quelconque autre moyen de communication en dehors de l’adresse email fournie ci-dessus ne sera considérée.

Information : Lorsque vos données sont supprimées de nos bases, la collecte et le stockage d’informations personnelles étant indispensable à votre identification, la suppression de vos données aboutira à ce que vous perdiez l’accès à nos services dès lors que ces derniers nécessitent que vous soyez formellement identifié.

 

2. CHAMP D’APPLICATION DE
LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité s'applique à la manière dont Mango traite les données d’identification personnelles qu’elle collecte via ses sites Web, les pages et applications Facebook®, les applications smartphone et les autres plateformes.  Mango ne transmettra jamais vos données personnelles à une société tierce si un contrat garantissant la bonne exécution du présent règlement n’a pas été établi avec cette société, et que cette transmission de vos données personnelles n’est pas nécessaire à la bonne exécution des services fournis par Mango. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que Mango ne détient ou ne contrôle pas, ni aux personnes que Mango n'emploie ou ne dirige pas, en ce compris tous les tiers contributeurs à qui Mango ne transmet aucune donnée personnelle et avec lesquels Mango n’a établi aucun contrat de transmission de contenu ainsi que les sites Web tiers accessibles depuis les sites Web de Mango.

 

3. COLLECTE ET UTILISATION
DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous efforçons de rendre la plus claire possible notre politique sur le traitement, l’utilisation et la sécurité de vos données personnelles, décrite dans les points ci-dessous. Nous vous permettons de contrôler les renseignements personnels que nous détenons sur vous, afin de vous assurer qu'ils sont corrects et reflètent la réalité. Nous vous assurons que vos renseignements personnels sont toujours sécurisés et protégés. Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles vous nous les avez confiés. Nous ne vendrons jamais vos renseignements personnels et nous les partagerons seulement avec les sociétés qui contribuent directement à la fourniture du service prévu.  Nous utilisons les données personnelles que vous partagez avec nous de la manière suivante :

PROCESSUS 1 :
Collecte d’information lors d’une inscription à un programme promotionnel de livraison de cadeaux.

Mango vous demande certaines données personnelles lorsque vous souhaitez participer à une loterie promotionnelle (sweepstakes), ou utiliser certains services proposés par Mango et ses partenaires (programme de récompense des membres). Mango utilise ces données aux fins de répondre à vos demandes, de vous mettre à disposition les produits et services requis, de configurer votre compte et de vous contacter au sujet des produits et services. Pour les jeux Coin Pusher®, Maze Fiesta® et Prize Fiesta® et Prize Blast® vous avez la possibilité de vous inscrire à des promotions vous permettant de recevoir des cadeaux. Lors de l’accès aux loteries promotionnelles (sweepstakes) organisées par Mango Family LLC vous consentez expressément à ce que nous collections vos données personnelles en cochant une case rendue indispensable à la transmission de ces dernières. Vous reconnaissez que nous pouvons en faire usage conformément à la présente Politique de Confidentialité. Pour cela les informations suivantes vous sont demandées.

 

Champs demandés

Description de leur utilisation

Email

Contact utilisé pour notifier à l'utilisateur un gain aux loteries promotionnelles ou à nos autres programmes promotionnels.

Mot de passe

Donne accès à un compte synchronisé sur une version web des jeux.

Date de naissance

Validation de l’âge et de l’éligibilité aux programmes de gains de cadeaux.

Genre

Personnalisation du packaging de certains cadeaux envoyés (packaging garçon/ packaging fille)

Nom

L'adresse de livraison que nous transmettons au transporteur en cas de gain incluant un contact téléphonique requis par la plupart des transporteurs. Et validation de l'éligibilité de la zone géographique du participant.

Prénom

Adresse

Code postal

Ville

Pays

Téléphone mobile ou téléphone fixe

 

Pendant ce processus l’utilisateur sera amené à valider son adresse email. Pour l’expédition de vos emails de confirmation, Mango travaille avec le prestataire Mailjet SAS, domiciliée au 13-13 bis, rue de l’Aubrac – 75012 Paris. Mailjet SAS qui se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données.

Ce processus 1 est assuré par les agents de service clientèle de Lagoon Software Ltd qui sont formés aux processus RGPD et soumis par contrat au respect des règles de confidentialité du présent règlement.

PROCESSUS 2 :
Collecte d’informations préalable à la livraison
d’un cadeau promotionnel.

Lorsqu’un participant remporte un cadeau par l’un des programmes promotionnels des jeux de Mango, il doit fournir les documents suivants :

 

Documents demandés

Description de l'utilisation

Une copie électronique d'une pièce d'identité (scannée ou photographiée)

Vérification de l'identité de l'utilisateur qui recevra un cadeau promotionnel. Nous vérifions la correspondance des informations entrées dans le profil avec celles figurant sur la pièce d'identité.

Copie électronique d'une preuve d'adresse (scannée ou photographiée)

Vérification de l'adresse de livraison. Nous nous assurons que l'utilisateur réside toujours au même endroit qu'au moment où il a renseigné son profil afin d'éviter d'envoyer un lot à une adresse précédente ou erronée et nous revalidons son éligibilité géographique.

Signer un affidavit : DECLARATION D'ADMISSIBILITE, DE CONFORMITE, D'EXONERATION DE RESPONSABILITE & DE CONSENTEMENT À DES FINS PUBLICITAIRES

Nous demandons ce document pour deux raisons : 1. Obtenir le consentement légal de l'utilisateur sur les conditions de livraison de son cadeau et lui donner la possibilité de les refuser comme le prévoit la loi dans certains pays. 2. Après réception de leur cadeau les bénéficiaires peuvent envoyer leur photo où ils posent avec leurs cadeaux entre les mains. Nous récoltons donc au préalable l'autorisation de l'intéressé pour la publier.

 

Ce processus est assuré par les agents de service clientèle de Lagoon Software Ltd qui sont formés aux processus RGPD et soumis par contrat au respect des règles de confidentialité du présent règlement.

 

PROCESSUS 3 :
Collecte d’URL de page Facebook® dans le but de
permettre une relation clientèle
via le service d’animateurs de communautés.

Les utilisateurs peuvent utiliser la messagerie interne du jeu pour contacter le service clientèle de Mango. S’ils le souhaitent ils peuvent également demander à discuter avec Mango via Facebook Messenger®. Pour utiliser ce mode de communication ils doivent permettre à nos animateurs de communautés (Community managers) de pouvoir les identifier et les contacter. En fournissant les autorisations de partage d’URL de leur page Facebook, lors de la connexion de leur compte joueur à Facebook ; les utilisateurs donnent à nos animateurs de communautés la possibilité de confirmer qu’ils sont bien les propriétaires d’un compte joueur et de les contacter par chat. Grace à ce processus, ils peuvent bénéficier d’une assistance personnalisée directement via Facebook Messenger®. Ce processus est assuré par les logiciels sécurisés de Full Game Ahead et les animateurs de communautés de Lagoon Software qui sont formés aux processus RGPD et soumis par contrat au respect des règles de confidentialité du présent règlement.

 

4. COLLECTE ET UTILISATION
DES DONNÉES NON-PERSONNELLES

Mango reçoit et enregistre automatiquement les données non-personnelles sur les journaux de nos serveurs à partir de votre navigateur, ou de votre appareil mobile en ce compris votre adresse IP, votre identifiant publicitaire, votre numéro identifiant d’appareil mobile, votre numéro de compte jeu (iOS Game Center ou Android Game Service) ainsi que l’URL de provenance lorsque vous arrivez sur nos sites. Ces données non personnelles ne sont collectées que pour les raisons suivantes :

PROCESSUS 4 :
Utilisation de vos données pour la création
et identification d’un compte sur une application.

Lors de la création de vos comptes sur une de nos applications, après téléchargement de celle-ci sur l’App Store ou le Google Play Store, Mango utilise des données pour créer votre compte personnel et les réutilise ensuite pour vous identifier à nouveau lors de vos visites suivantes. Cette opération est indispensable afin que vous puissiez retrouver votre compte dans l’état où vous l’aviez laissé. Les données utilisées pour ce processus sont : votre numéro identifiant d’appareil mobile ou votre numéro de compte jeu iOS Game Center ou votre numéro de compte jeu Android Game Service ou un numéro d’identifiant unique généré par Facebook selon le mode de connexion que vous avez choisi.

PROCESSUS 5 :
Utilisation anonyme de vos données pour mesurer
les performances de nos propres campagnes publicitaires.

Dans le but d’optimiser l’efficacité de nos propres campagnes d’acquisition d’utilisateurs par la publicité en ligne, nos applications peuvent collecter votre identifiant publicitaire. Cet identifiant n’est jamais transmis à nos serveurs. Nous ne stockons pas cet identifiant sur nos serveurs. Votre identifiant publicitaire est uniquement communiqué aux l’entreprises Apps Flyer et Adjust qui permettent de générer des statistiques anonymes sur les performances de nos produits. À aucun moment de ce processus nous ne pouvons rattacher vos données personnelles à votre identifiant publicitaire. Apps Flyer et Adjust sont des entreprises sérieuses qui se conforment au Règlement Général sur la Protection des Données. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre identifiant publicitaire dans ce but exclusif de statistique anonyme, contactez-nous en utilisant l’adresse email suivante gdpr@mango-family.com

 

IMPORTANT

MANGO N’AUTORISE JAMAIS la transmission de vos données personnelles à des sociétés tierces qui présentent des annonces publicitaires et qui les utiliseraient dans le but de vous soumettre des publicités autres que celles des produits de Mango.

Toutes les données collectées restent sous la juridiction des États-Unis et/ou de l'Union Européenne.

 

5. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES

Seul le personnel spécialement habilité de Mango peut avoir accès aux données à caractère personnel vous concernant et uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture efficace de nos services. Mango est également autorisé à divulguer vos données personnelles à des tiers qui travaillent pour le compte de Mango uniquement aux fins de fournir dans de bonnes conditions les services et produits que vous demandez et tel que défini par les processus un (1) à cinq (5) décrits dans les articles trois (3) et quatre (4) du présent document. Nous partageons des données personnelles exclusivement à ces fins, avec des tiers dont les politiques de confidentialité sont conformes à la nôtre et qui respectent les dispositions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Mango pourra en outre divulguer vos données personnelles lorsque :

·       Vous avez expressément consenti à ce que nous partagions vos données à des fins précises en cochant la case dans le formulaire de collecte où vous avez vous-même entré vos données personnelles ;

·       Nous devons nous conformer à des assignations à comparaître, des injonctions ou toute autre exigence légale ;

·       Nous devons protéger la sécurité des utilisateurs de nos sites Web ou défendre les droits ou la propriété de Mango ;

·       Nous constatons que vos actions sur des sites Web ou applications sont en violation des Conditions de service d’au moins une des entreprises de Mango ou de toute règle d'usage relative à des produits ou services spécifiques.

 

6. CONSERVATION
DES DONNÉES PERSONNELLES

Durée de conservation : Vos données à caractère personnel ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou, conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur pour une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans.

Méthode de conservation et sécurité informatique : Vos données à caractère personnel sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs. Notre système de conservation de vos données utilise des technologies informatiques permettant de fortement réduire les risques de fuites dues à la pénétration des bases de données par des pirates informatiques.

Lieu de conservation : Toutes vos données personnelles sont exclusivement stockées sur des serveurs géographiquement situés dans l’Union Européenne.

 

7. DONNÉES SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX

Les informations que nous pourrions éventuellement collecter à partir des réseaux sociaux et des sites en ligne pourraient inclure des renseignements personnels mis en ligne et qui sont publiquement disponibles. Ces sites en ligne et réseaux sociaux disposent de leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos renseignements personnels. Nous vous invitons à passer en revue ces politiques de confidentialité avec soin avant d'utiliser ces sites pour vous assurer que vous êtes informé de la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées. Lorsque vous utilisez un produit ou un jeu Mango par le biais d’un Site de Réseautage Social tel que Facebook® (ci-après un « SRS »), vous autorisez Mango à accéder à certaines données personnelles et non-personnelles que vous avez fournies au dit SRS telles que votre nom d’utilisateur, vos nom et prénom, votre photo de profil et les données d’utilisation relatives au produit ou jeu visé. En accédant à un produit ou à un jeu Mango par le biais d’un SRS, vous autorisez Mango à collecter, conserver et utiliser toutes les données pour lesquelles vous avez accepté que le SRS les mette à la disposition de Mango par le biais dudit SRS. La collecte, la conservation et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par la présente Politique de Confidentialité.

 

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies, balises, pixels invisibles et autres technologies similaires uniquement pour personnaliser votre visite. Les informations ainsi collectées ne comportent aucun élément personnel. Les informations collectées par ces méthodes ne sont jamais partagées avec des tiers.  Nos cookies ne comportant ni d’information personnelle sensible, ni relative à la publicité ciblée : Conformément aux dispositions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données, ils ne requièrent dans ce cas aucun consentement préalable de votre part.

 

9. CONSENTEMENT

Dans le cas où vous ne consentiriez pas à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos données personnelles tel que prévu aux présentes, veuillez ne communiquer aucune donnée vous concernant à Mango. Si vous avez communiqué des données personnelles à Mango et ne consentez plus à leur utilisation ou leur divulgation tel que prévu aux présentes, veuillez en aviser Mango en nous contactant à gdpr@mango-family.com

 

10. MODIFICATIONS
DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LA DERNIÈRE VERSION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ A ÉTÉ MISE À JOUR EN LIGNE LE 9 FÉVRIER 2019. Nous garantissons nos mises à jour et nous ne modifierons jamais notre politique de sorte qu'elles offriraient moins de protection de vos données personnelles sans votre consentement. Nous publions les modifications sur notre site internet à l’adresse suivante : https://www.mango-family.com/privacypolicy/ et si nous disposons de votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer un message pour vous informer directement des changements et mises à jour. Mango se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier à tout moment la présente politique, sans être tenu de vous en donner notification préalable. Veuillez consulter cette politique périodiquement. En continuant d’utiliser les sites Web Mango après que de telles modifications aient été apportées, vous signifiez votre acceptation desdites modifications. Aucune disposition de la présente politique de confidentialité n’est réputée créer un contrat ou une garantie. Mango ne garantit pas une performance libre d’erreurs au titre des présentes. Nous déploierons des efforts raisonnables afin de nous conformer à la présente Politique de Confidentialité et nous engageons à prendre des mesures correctives dans les meilleurs délais en cas de manquement. Mango ne pourra être tenu responsable de tout dommage accessoire, consécutif ou punitif lié à la présente Politique de Confidentialité. La présente Politique de Confidentialité est régie par les lois des États-Unis d’Amérique et/ou de l’Union Européenne.

 

11. CONFORMITÉ AU
RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA
PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Si vous êtes un représentant juridique ou représentez un organisme gouvernemental agréé, vous pouvez demander à être mis en contact avec notre délégué à la protection des données. Pour cela veuillez expliquer en détail le motif de votre requête et l’envoyer à gdpr@mango-family.com. Mango a rigoureusement cartographié ses processus de traitement des données personnelles. Des mesures ont été prises afin que nos processus internes soient conformes aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Un audit externe a été conduit pour évaluer chaque traitement de données personnelles. Cet audit a révélé qu’aucun de nos traitements ne présente de risques pour la vie privée des personnes concernées par nos traitements de données personnelles et que tous nos traitements sont légitimes et répondent à un besoin d’exécution de notre activité. Nos processus internes présentent un niveau de sécurité élevé pour le respect de la vie privée des personnes concernées. Nos traitements sont intégralement documentés dans les registres destinés à être examinés par les autorités compétentes lorsque ces dernières en font la demande.

 

12. QUESTIONS ET SUGGESTIONS

Si vous avez des questions ou de suggestions relatives à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : gdpr@mango-family.com.

 

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Tel : +1(302)327-8213
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