POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ
et conformité aux dispositions prévues par le
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
STRICTEMENT LIMITÉ À TOUS LES CONTENUS
ADMINISTRÉS PAR MANGO FAMILY
ET PUBLIÉS PAR LAGOON SOFTWARE LTD OU
FULL GAME AHEAD LTD (HONG KONG)
MANGO FAMILY
Trolley square,
Suite 20 C
Wilmington 19806
Delaware, USA
Contact : gdpr@mango-family.com
La présente
politique de confidentialité a été créée par Mango Family
LLC pour les processus de traitement de données des trois sociétés suivantes :
Mango Family, Full Game Ahead
domiciliée au 9th Floor, Amtel
Building, 148 des voeux Road central, Central, Hong
Kong et Lagoon Software domicilée
au 169 Impasse des Cateaux 2, Morcellement Anna,
90506 Flic en Flac, Île Maurice, qui exploitent des produits en commun et qui
sont définies (ci-après “Mango”), afin de démontrer leur engagement concernant
le respect de la vie privée des utilisateurs de leur sites Web et applications
de jeux. La présente Politique de confidentialité s’applique à Mango Family LLC et aussi aux sociétés Full Game Ahead, et Lagoon Software avec
lesquelles Mango Family LLC a établi des contrats
définissant strictement le cadre d’échange des données entre ces trois (3)
sociétés. Mango peut dans le respect de tous les articles du présent document
être amené à utiliser vos données personnelles dans le seul but de vous fournir
les services pour lesquels vous nous les avez transmises.
LES DONNÉES
COLLECTÉES SE LIMITENT AUX INFORMATIONS NÉCESSAIRES À L’UTILISATION DE NOS
SERVICES ET SONT TRAITÉES UNIQUEMENT DANS CE BUT. LE STOCKAGE ET LE TRAITEMENT
DE VOS DONNEES SONT REALISÉS DANS LE PLUS GRAND RESPECT DE LA PROTECTION DE LA
VIE PRIVÉE. NOUS NOUS ENGAGEONS À PROTEGER VOS DONNÉES PERSONNELLES ET À NE PAS
EN FAIRE UN USAGE IMPROPRE NI AUCUNE DIVULGATION À DES FINS AUTRES QUE
L’UTILISATION DE NOS SERVICES. NOUS TRAITONS VOS DONNÉES AVEC DISCRÉTION. NOUS
VOUS INFORMONS DE L’UTILISATION FAITE DE VOS DONNÉES PERSONELLES, DE LA MANIERE
DE LES COLLECTER ET VOUS DONNONS LA POSSIBILITE D’ÉDITER OU DE SUPPRIMER CES
DONNÉES À TOUT MOMENT.
NOS PROCESSUS SONT CONFORMES AUX
DISPOSITIONS PRÉVUES PAR LE RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
(RGPD). Pour en savoir plus sur notre politique de
confidentialité et la manière dont nous traitons les données d’identification
personnelles collectées auprès de nos visiteurs et utilisateurs, veuillez lire
ce qui suit.
1. COMMENT EXERCER VOS
DROITS ?
Vous bénéficiez
d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent,
que vous pouvez exercer en éditant vous-même vos données sur les formulaires
que vous avez utilisés pour nous les transmettre ou en nous écrivant pour
demander leur destruction définitive à l’adresse email suivante : gdpr@mango-family.com. Vous pouvez
également, vous opposer au traitement des données vous concernant en nous
écrivant à cette même adresse. Si vous décidez que vos données ne peuvent faire
l’objet d’un traitement, nous détruirons ces dernières dans un délai de quinze
(15) jours suivant la réception de votre demande. Concernant les demandes de
mise à jour ou de destruction de vos données : Aucune demande par
téléphone ou par quelconque autre moyen de communication en dehors de l’adresse
email fournie ci-dessus ne sera considérée.
Information : Lorsque vos données sont supprimées
de nos bases, la collecte et le stockage d’informations personnelles étant
indispensable à votre identification, la suppression de vos données aboutira à
ce que vous perdiez l’accès à nos services dès lors que ces derniers
nécessitent que vous soyez formellement identifié.
2. CHAMP D’APPLICATION DE
LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité
s'applique à la manière dont Mango traite les données d’identification
personnelles qu’elle collecte via ses sites Web, les pages et applications
Facebook®, les applications smartphone et les autres plateformes. Mango ne transmettra jamais vos données
personnelles à une société tierce si un contrat garantissant la bonne exécution
du présent règlement n’a pas été établi avec cette société, et que cette
transmission de vos données personnelles n’est pas nécessaire à la bonne
exécution des services fournis par Mango. La présente Politique de
Confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que Mango ne
détient ou ne contrôle pas, ni aux personnes que Mango n'emploie ou ne dirige
pas, en ce compris tous les tiers contributeurs à qui Mango ne transmet aucune
donnée personnelle et avec lesquels Mango n’a établi aucun contrat de
transmission de contenu ainsi que les sites Web tiers accessibles depuis les
sites Web de Mango.
3. COLLECTE ET UTILISATION
DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous
efforçons de rendre la plus claire possible notre politique sur le traitement,
l’utilisation et la sécurité de vos données personnelles, décrite dans les
points ci-dessous. Nous vous permettons de contrôler les renseignements
personnels que nous détenons sur vous, afin de vous assurer qu'ils sont
corrects et reflètent la réalité. Nous vous assurons que vos renseignements
personnels sont toujours sécurisés et protégés. Nous utilisons vos
renseignements personnels aux fins pour lesquelles vous nous les avez confiés. Nous
ne vendrons jamais vos renseignements personnels et nous les partagerons seulement
avec les sociétés qui contribuent directement à la fourniture du service prévu.
Nous utilisons les données personnelles
que vous partagez avec nous de la manière suivante :
PROCESSUS 1 :
Collecte d’information lors d’une inscription à un programme promotionnel de livraison
de cadeaux.
Mango vous
demande certaines données personnelles lorsque vous souhaitez participer à une
loterie promotionnelle (sweepstakes), ou utiliser certains services proposés
par Mango et ses partenaires (programme de récompense des membres). Mango
utilise ces données aux fins de répondre à vos demandes, de vous mettre à
disposition les produits et services requis, de configurer votre compte et de
vous contacter au sujet des produits et services. Pour les jeux Coin Pusher®, Maze Fiesta® et Prize
Fiesta® et Prize Blast® vous avez la possibilité de
vous inscrire à des promotions vous permettant de recevoir des cadeaux. Lors de
l’accès aux loteries promotionnelles (sweepstakes) organisées par Mango Family LLC vous consentez expressément à ce que nous
collections vos données personnelles en cochant une case rendue indispensable à
la transmission de ces dernières. Vous reconnaissez que nous pouvons en faire
usage conformément à la présente Politique de Confidentialité. Pour cela les
informations suivantes vous sont demandées.
|
Champs demandés |
Description de leur utilisation |
|
Email |
Contact utilisé pour notifier à l'utilisateur un gain aux loteries
promotionnelles ou à nos autres programmes promotionnels. |
|
Mot de passe |
Donne accès à un compte synchronisé sur une version web des jeux. |
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Date de naissance |
Validation de l’âge et de l’éligibilité aux programmes de gains de
cadeaux. |
|
Genre |
Personnalisation du packaging de certains cadeaux envoyés (packaging
garçon/ packaging fille) |
|
Nom |
L'adresse de livraison que nous transmettons au transporteur en cas de
gain incluant un contact téléphonique requis par la plupart des
transporteurs. Et validation de l'éligibilité de la zone géographique du
participant. |
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Prénom |
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Adresse |
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Code postal |
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Ville |
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Pays |
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Téléphone mobile ou téléphone fixe |
Pendant ce
processus l’utilisateur sera amené à valider son adresse email. Pour
l’expédition de vos emails de confirmation, Mango travaille avec le prestataire
Mailjet SAS, domiciliée au 13-13 bis, rue de l’Aubrac
– 75012 Paris. Mailjet SAS qui se conforme au
Règlement Général sur la Protection des Données.
Ce processus 1
est assuré par les agents de service clientèle de Lagoon
Software Ltd qui sont formés aux processus RGPD et soumis par contrat au
respect des règles de confidentialité du présent règlement.
PROCESSUS 2 :
Collecte d’informations préalable à la livraison
d’un cadeau promotionnel.
Lorsqu’un
participant remporte un cadeau par l’un des programmes promotionnels des jeux
de Mango, il doit fournir les documents suivants :
|
Documents demandés |
Description de l'utilisation |
|
|
Une copie électronique d'une pièce d'identité (scannée ou photographiée) |
Vérification de l'identité de l'utilisateur qui recevra un cadeau
promotionnel. Nous vérifions la correspondance des informations entrées dans
le profil avec celles figurant sur la pièce d'identité. |
|
|
Copie électronique d'une preuve d'adresse (scannée ou photographiée) |
Vérification de l'adresse de livraison. Nous nous assurons que
l'utilisateur réside toujours au même endroit qu'au moment où il a renseigné
son profil afin d'éviter d'envoyer un lot à une adresse précédente ou erronée
et nous revalidons son éligibilité géographique. |
|
|
Signer un affidavit : DECLARATION D'ADMISSIBILITE, DE CONFORMITE,
D'EXONERATION DE RESPONSABILITE & DE CONSENTEMENT À DES FINS
PUBLICITAIRES |
Nous demandons ce document pour deux raisons : 1. Obtenir le consentement
légal de l'utilisateur sur les conditions de livraison de son cadeau et lui
donner la possibilité de les refuser comme le prévoit la loi dans certains
pays. 2. Après réception de leur cadeau les bénéficiaires peuvent envoyer
leur photo où ils posent avec leurs cadeaux entre les mains. Nous récoltons
donc au préalable l'autorisation de l'intéressé pour la publier. |
|
Ce processus
est assuré par les agents de service clientèle de Lagoon
Software Ltd qui sont formés aux processus RGPD et soumis par contrat au
respect des règles de confidentialité du présent règlement.
PROCESSUS 3 :
Collecte d’URL de page Facebook® dans le but de
permettre une relation clientèle
via le service d’animateurs de communautés.
Les
utilisateurs peuvent utiliser la messagerie interne du jeu pour contacter le
service clientèle de Mango. S’ils le souhaitent ils peuvent également demander
à discuter avec Mango via Facebook Messenger®. Pour utiliser ce mode de
communication ils doivent permettre à nos animateurs de communautés (Community managers) de pouvoir les identifier et les
contacter. En fournissant les autorisations de partage d’URL de leur page
Facebook, lors de la connexion de leur compte joueur à Facebook ; les
utilisateurs donnent à nos animateurs de communautés la possibilité de
confirmer qu’ils sont bien les propriétaires d’un compte joueur et de les
contacter par chat. Grace à ce processus, ils peuvent bénéficier d’une
assistance personnalisée directement via Facebook Messenger®. Ce processus est
assuré par les logiciels sécurisés de Full Game Ahead
et les animateurs de communautés de Lagoon Software
qui sont formés aux processus RGPD et soumis par contrat au respect des règles
de confidentialité du présent règlement.
4. COLLECTE ET UTILISATION
DES DONNÉES NON-PERSONNELLES
Mango reçoit et
enregistre automatiquement les données non-personnelles sur les journaux de nos
serveurs à partir de votre navigateur, ou de votre appareil mobile en ce
compris votre adresse IP, votre identifiant publicitaire, votre numéro
identifiant d’appareil mobile, votre numéro de compte jeu (iOS Game Center ou
Android Game Service) ainsi que l’URL de provenance lorsque vous arrivez sur
nos sites. Ces données non personnelles ne sont collectées que pour les raisons
suivantes :
PROCESSUS 4 :
Utilisation de vos données pour la
création
et identification d’un compte sur une application.
Lors de la
création de vos comptes sur une de nos applications, après téléchargement de celle-ci
sur l’App Store ou le Google Play Store, Mango utilise des données pour créer
votre compte personnel et les réutilise ensuite pour vous identifier à nouveau
lors de vos visites suivantes. Cette opération est indispensable afin que vous
puissiez retrouver votre compte dans l’état où vous l’aviez laissé. Les données
utilisées pour ce processus sont : votre numéro identifiant d’appareil
mobile ou votre numéro de compte jeu iOS Game Center ou votre numéro de compte
jeu Android Game Service ou un numéro d’identifiant unique généré par Facebook
selon le mode de connexion que vous avez choisi.
PROCESSUS 5 :
Utilisation anonyme de vos données pour mesurer
les performances de nos propres campagnes publicitaires.
Dans le but
d’optimiser l’efficacité de nos propres campagnes d’acquisition d’utilisateurs
par la publicité en ligne, nos applications peuvent collecter votre identifiant
publicitaire. Cet identifiant n’est jamais transmis à nos serveurs. Nous ne
stockons pas cet identifiant sur nos serveurs. Votre identifiant publicitaire est
uniquement communiqué aux l’entreprises Apps Flyer et Adjust
qui permettent de générer des statistiques anonymes sur les performances
de nos produits. À aucun moment de ce processus nous ne pouvons rattacher vos
données personnelles à votre identifiant publicitaire. Apps Flyer et Adjust sont des entreprises sérieuses qui se conforment au
Règlement Général sur la Protection des Données. Si vous ne souhaitez plus que
nous utilisions votre identifiant publicitaire dans ce but exclusif de
statistique anonyme, contactez-nous en utilisant l’adresse email suivante gdpr@mango-family.com.
IMPORTANT
MANGO
N’AUTORISE JAMAIS la transmission de vos données
personnelles à des sociétés tierces qui présentent des annonces publicitaires
et qui les utiliseraient dans le but de vous soumettre des publicités autres
que celles des produits de Mango.
Toutes les données collectées
restent sous la juridiction des États-Unis et/ou de l'Union Européenne.
5. PARTAGE ET DIVULGATION
DES DONNÉES
Seul le
personnel spécialement habilité de Mango peut avoir accès aux données à
caractère personnel vous concernant et uniquement lorsque cela est nécessaire à
la fourniture efficace de nos services. Mango est également autorisé à
divulguer vos données personnelles à des tiers qui travaillent pour le compte
de Mango uniquement aux fins de fournir dans de bonnes conditions les services
et produits que vous demandez et tel que défini par les processus un (1) à cinq
(5) décrits dans les articles trois (3) et quatre (4) du présent document. Nous
partageons des données personnelles exclusivement à ces fins, avec des tiers
dont les politiques de confidentialité sont conformes à la nôtre et qui respectent
les dispositions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données
(RGPD). Mango pourra en outre divulguer vos données personnelles lorsque :
·
Vous avez expressément consenti à ce que
nous partagions vos données à des fins précises en cochant la case dans le
formulaire de collecte où vous avez vous-même entré vos données personnelles ;
·
Nous devons nous conformer à des
assignations à comparaître, des injonctions ou toute autre exigence légale ;
·
Nous devons protéger la sécurité des
utilisateurs de nos sites Web ou défendre les droits ou la propriété de Mango ;
·
Nous constatons que vos actions sur des
sites Web ou applications sont en violation des Conditions de service d’au
moins une des entreprises de Mango ou de toute règle d'usage relative à des
produits ou services spécifiques.
6. CONSERVATION
DES DONNÉES PERSONNELLES
Durée de conservation : Vos données à
caractère personnel ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement
nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Toutefois, les données
permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou, conservées au
titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément
aux dispositions en vigueur pour une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans.
Méthode de conservation et
sécurité informatique : Vos données à caractère personnel sont
stockées de manière sécurisée sur des serveurs. Notre système de conservation de
vos données utilise des technologies informatiques permettant de fortement réduire
les risques de fuites dues à la pénétration des bases de données par des pirates
informatiques.
Lieu de conservation : Toutes vos
données personnelles sont exclusivement stockées sur des serveurs
géographiquement situés dans l’Union Européenne.
7. DONNÉES SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX
Les
informations que nous pourrions éventuellement collecter à partir des réseaux
sociaux et des sites en ligne pourraient inclure des renseignements personnels
mis en ligne et qui sont publiquement disponibles. Ces sites en ligne et
réseaux sociaux disposent de leurs propres politiques de confidentialité
expliquant comment ils utilisent et partagent vos renseignements personnels.
Nous vous invitons à passer en revue ces politiques de confidentialité avec
soin avant d'utiliser ces sites pour vous assurer que vous êtes informé de la
manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées. Lorsque
vous utilisez un produit ou un jeu Mango par le biais d’un Site de Réseautage
Social tel que Facebook® (ci-après un « SRS »), vous autorisez Mango
à accéder à certaines données personnelles et non-personnelles que vous avez
fournies au dit SRS telles que votre nom d’utilisateur, vos nom et prénom,
votre photo de profil et les données d’utilisation relatives au produit ou jeu
visé. En accédant à un produit ou à un jeu Mango par le biais d’un SRS, vous
autorisez Mango à collecter, conserver et utiliser toutes les données pour
lesquelles vous avez accepté que le SRS les mette à la disposition de Mango par
le biais dudit SRS. La collecte, la conservation et l’utilisation de vos
données personnelles sont régies par la présente Politique de Confidentialité.
8. COOKIES
Nous utilisons des cookies, balises,
pixels invisibles et autres technologies similaires uniquement pour personnaliser
votre visite. Les informations ainsi collectées ne comportent aucun
élément personnel. Les informations collectées par ces méthodes ne sont jamais
partagées avec des tiers. Nos cookies ne
comportant ni d’information personnelle sensible, ni relative à la publicité
ciblée : Conformément aux dispositions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données,
ils ne requièrent dans ce cas aucun consentement préalable de votre part.
9. CONSENTEMENT
Dans le cas où
vous ne consentiriez pas à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos
données personnelles tel que prévu aux présentes, veuillez ne communiquer
aucune donnée vous concernant à Mango. Si vous avez communiqué des données
personnelles à Mango et ne consentez plus à leur utilisation ou leur
divulgation tel que prévu aux présentes, veuillez en aviser Mango en nous contactant
à gdpr@mango-family.com.
10. MODIFICATIONS
DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LA DERNIÈRE VERSION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ A ÉTÉ MISE
À JOUR EN LIGNE LE 9 FÉVRIER 2019. Nous garantissons nos mises à jour et nous
ne modifierons jamais notre politique de sorte qu'elles offriraient moins de protection
de vos données personnelles sans votre consentement. Nous publions
les modifications sur notre site internet à l’adresse suivante : https://www.mango-family.com/privacypolicy/ et si nous
disposons de votre adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer un message pour
vous informer directement des changements et mises à jour. Mango se réserve le
droit, à son entière discrétion, de modifier à tout moment la présente
politique, sans être tenu de vous en donner notification préalable. Veuillez
consulter cette politique périodiquement. En continuant d’utiliser les sites
Web Mango après que de telles modifications aient été apportées, vous signifiez
votre acceptation desdites modifications. Aucune disposition de la présente
politique de confidentialité n’est réputée créer un contrat ou une garantie.
Mango ne garantit pas une performance libre d’erreurs au titre des présentes.
Nous déploierons des efforts raisonnables afin de nous conformer à la présente
Politique de Confidentialité et nous engageons à prendre des mesures
correctives dans les meilleurs délais en cas de manquement. Mango ne
pourra être tenu responsable de tout dommage accessoire, consécutif ou punitif
lié à la présente Politique de Confidentialité. La présente Politique de
Confidentialité est régie par les lois des États-Unis d’Amérique et/ou de
l’Union Européenne.
11. CONFORMITÉ AU
RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA
PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)
Si vous êtes un
représentant juridique ou représentez un organisme gouvernemental agréé, vous pouvez
demander à être mis en contact avec notre
délégué à la protection des données. Pour cela veuillez expliquer en détail
le motif de votre requête et l’envoyer à gdpr@mango-family.com. Mango a rigoureusement
cartographié ses processus de traitement des données personnelles. Des mesures
ont été prises afin que nos processus internes soient conformes aux
dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Un
audit externe a été conduit pour évaluer chaque traitement de données
personnelles. Cet audit a révélé qu’aucun de nos traitements ne présente de
risques pour la vie privée des personnes concernées par nos traitements de
données personnelles et que tous nos traitements sont légitimes et répondent à
un besoin d’exécution de notre activité. Nos processus internes présentent un
niveau de sécurité élevé pour le respect de la vie privée des personnes
concernées. Nos traitements sont intégralement documentés dans les registres
destinés à être examinés par les autorités compétentes lorsque ces dernières en
font la demande.
12. QUESTIONS ET SUGGESTIONS
Si vous avez des
questions ou de suggestions relatives à la présente Politique de
Confidentialité ou à vos données personnelles, nous vous invitons à nous
contacter par email à l’adresse suivante : gdpr@mango-family.com.
MANGO FAMILY
Trolley square, Suite 20 C
Wilmington 19806
Delaware, USA
Tel : +1(302)327-8213
Contact : gdpr@mango-family.com